Atendimento de segundo nível
A equipe assume ocorrências que exigem investigação técnica, análise do ambiente e acompanhamento até a solução.
Suporte e sustentação
Uma equipe técnica que entra na operação e assume responsabilidades.
Além de desenvolver produtos e projetos, a Doctus pode atuar de forma contínua no suporte e na sustentação de software, inclusive em operações internacionais.
Sustentação de desenvolvimento
Profissionais de desenvolvimento cuidam das demandas técnicas encaminhadas, correções e evolução contínua dos sistemas.
Comunicação em inglês
Atendimento e interação técnica em inglês para trabalhar diretamente com equipes e clientes internacionais.
Continuidade operacional
O trabalho acontece como uma operação recorrente, integrada à rotina e às ferramentas já usadas pelo cliente.
Atuação internacional · Califórnia, Estados Unidos
Planeteria: suporte e sustentação em uma operação internacional.
A Doctus apoia a Planeteria, empresa da Califórnia especializada em experiências digitais para organizações públicas, com uma equipe técnica bilíngue integrada à rotina de atendimento e desenvolvimento.
O trabalho reúne suporte de segundo nível e sustentação de desenvolvimento. As demandas seguem o fluxo, as ferramentas e as prioridades definidos pela operação, com comunicação direta em inglês e acompanhamento contínuo.
Visitar o site da PlaneteriaSuporte N2
Análise técnica e atendimento das demandas que avançam além do primeiro contato.
Apoio de desenvolvimento
Atuação nas solicitações técnicas encaminhadas pela operação e na continuidade dos sistemas.
Equipe bilíngue
Profissionais fluentes em inglês, preparados para colaborar com equipes e usuários no exterior.
Liderança técnica
O sócio e Tech Lead Samuel conduz o trabalho e o relacionamento técnico em inglês.
Formato definido para cada operação
A equipe certa para manter a tecnologia funcionando e evoluindo.
O escopo pode combinar atendimento, análise, desenvolvimento e acompanhamento técnico. A composição da equipe, as responsabilidades e as ferramentas são definidas conforme o ambiente e a necessidade de cada empresa.
Precisa ampliar sua capacidade de suporte ou desenvolvimento?
Conte como sua operação funciona e quais responsabilidades sua equipe precisa compartilhar.
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